Términos y Condiciones Generales de Venta de decoinfant.com
1. OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Ruth Ortega
Moreno (en adelante, “DECOINFANT”) a través de la TIENDA ONLINE
DECOINFANT.COM (en adelante, los “Productos”) y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el “Servicio”), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la “Orden de Compra”).
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra.
3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a DECOINFANT mediante medios electrónicos desde la TIENDA ONLINE DECOINFANT.COM, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Una vez recibida una Orden de Compra, DECOINFANT remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la
“Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, DECOINFANT ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar.
Los precios aplicados a los productos de DECOINFANT.com (web) son apliclables exclusivamente a compras formalizadas a través de este canal.
4. FORMAS DE PAGO
DECOINFANT ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
4.1. Transferencia Bancaria: Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en la Caja de Ahorros “La Caixa” Beneficiario: DECOINFANT, Nº de cuenta: 2100 0022 10 0104132566.
2100 0022 10 01 04132566(IBAN: ES59 2100 0022 1001 0413 2566)
Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por email a info@DECOINFANT.com, o llamando al teléfono 93 766 44 03. Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.
En esta modalidad de pago, la transferencia debe realizarse en el plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.
4.2. Tarjeta de crédito/débito (RECOMENDADO): Si elige esta forma de pago la transacción se realiza en la página web segura de la entidad financiera de su tarjeta, donde se le solicitará el número de su tarjeta, la fecha de caducidad, nombre del titular y, discreccionalmente, los datos necesarios para su identificación . Para su tranquilidad, las entidades adscritas al servicio “SERVIRED” le garantizan absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta se transmiten encriptados a través de un servidor seguro SSL hasta esta entidad. Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propiedad de DECOINFANT ya que se transmiten directamente desde su equipo al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad “SERVIRED”. DECOINFANT recibe posteriormente la confirmación de su pago.
5. RESERVA DE DOMINIO
DECOINFANT se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio, gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
6. CONDICIONES DE ENVÍO
DECOINFANT se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.
6.1. Portes
Todos los gastos de envío para España Peninsular son Gratuitos para pedidos superiores a 60€.
• Zona 1 (España peninsular): 0,00€ (Gratuitos para todas las compras superiores a 60€) para compras por importes inferiores a 60€ 4,95€, Se puede solicitar Envío Urgente 9€ (El producto se enviará en 24 horas si se encuentra en stock).
• Zona 2 (Internacional) 19,90€
Imprtante: Lamentablemente, debido a los costes de transporte, no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpen las molestias.
6.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega standard de productos en STOCK es de 2/3 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de DECOINFANT el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancia en nuestras instalaciones. DECOINFANT declina cualquier responsabilidad derivada de la demora del servicio de entrega de nuestros proveedores.
El plazo de entrega Urgente es de 24/48 horas si se encuentra en stock, ya que se prioriza por delante de los envíos standard, lo que implica una verificación rápida del inventario, una preparación de envío eficiente y la selección de un servicio de envío rápido y confiable para garantizar que el cliente reciba su paquete en el menor tiempo posible.
Nota aclaratoria: Cuando un producto aparece disponible significa que está a la venta. Cuando en un producto no aparece el icono disponible significa que el producto lo podemos vender en nuestras tiendas físicas pero no on-line.
Aconsejamos que pregunten el estock de los productos para realizar cualquier compra.
Nota: Los costes de envío a la Zona 2 podría variar dependiendo del tamaño y el peso de los artículos adquiridos.
6.3. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por DECOINFANT o por un tercero por cuenta de DECOINFANT en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
DECOINFANT quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la puesta a disposición del Producto, DECOINFANT hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto. Para ejercitar los derechos otorgados por las diferentes garantías el CLIENTE deberá adjuntar siempre la factura emitida por DECOINFANT en el momento de la compra.
Los clientes de DECOINFANT se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Si desea tramitar una garantia consulte en nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@DECOINFANT.com y mediante correo le notificaremos los pasos a seguir ya que cada marca utiliza distintos procedimientos. Si se da el caso el cliente asumirá los gastos de envío y trámite de garantía a DECOINFANT cuyo importe variará dependiendo de cada caso.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Forma y plazo de ejercicio
El Cliente tiene la posibilidad a desistir del presente contrato de catorce (14) días hábiles sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que, usted o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico a: Decoinfant, C/ Sant Josep, 46 Calella 08370 Barcelona, España, teléfono 937 66 44 03, e-mail info@decoinfant.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, dependiendo qué condición se cumple primero.
Para las devoluciones Decoinfant le recogerá los productos y el cliente será responsable de la disminución de valor que pudieran sufrir los bienes únicamente cuando dicha disminución de valor resulte de una manipulación innecesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Exclusión o terminación anticipada del derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados y cuya producción se haya realizado a medida de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de los contratos de entrega de productos sellados que no son aptos para el retorno por razones de salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.
Para ejercer su desistimiento puede usted usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará más abajo.
En todo caso, si no utiliza el referido modelo, sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento, así como sus derechos de garantía, no se verán afectados.
Modelo de formulario de Desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Decoinfant C/ Sant Josep, 46 Calella 08370 Barcelona, España e-mail: info@decoinfant.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes
Número de pedido:
________________________________________
Pedido el (*): _______ /recibido el (*) __________ Nombre y apellidos del consumidor o consumidores Dirección del consumidor o consumidores:
Calle, número
Código postal,localidad Provincia País E-Mail:
_________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _________Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Fecha de la última actualización: 03/04/2018
Puedes ver una versión lista para imprimir del Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento. Esta versión puede ser impresa o guardada en un dispositivo.
Descargar documento de derecho de desistimiento
10. DEVOLUCIONES
En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) DECOINFANT podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución según el procedimiento que este designe en el plazo de 7 días naturales, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará la reposición del artículo.
No se aceptan ningúna devolución en artículos de Higiene, Sillas de Auto de Seguridad, Mobiliario y Colchones salvo error en la entrega del pedido por parte de decoinfant.
No se admiten devoluciones en mascarillas al tratarse de un producto higiénico.
El cliente que curse un pedido en el cual haya mobiliario (cunas, armarios, cómodas, etc.) no podrá anular dicho pedido, debido a que el mobiliario se fabrica bajo pedido y en exclusiva para él mismo. Una vez confirmado el pago recibirán una fecha siempre estimada de entrega y no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones. Las fechas de entrega pueden adelantarse o retrasarse dependiendo del fabricante.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, DECOINFANT informa al cliente de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el mismo. El cliente tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a DECOINFANT Ref. Datos. C.\ Sant Josep, 46 – 08370 de Calella (Barcelona) o al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los CLIENTES, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
DECOINFANT se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Mediante la cumplimentación y envio de la orden de compra, el cliente otorga su consentimiento a DECOINFANT para tratar automatizadamente los datos facilitados por el mismo en la orden de compra , los que obren en poder de DECOINFANT, así como los relativos a la adquisición de sus productos y servicios.
Asímismo, el cliente otorga su consentimiento a DECOINFANT para recibir de ésta última publicidad de productos o servicios de la misma o de terceros, siempre relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Si no desea recibir cualquiera de dichas publicidades, podrá comunicarlo a la dirección indicada en el apartado 1 de esta Cláusula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.
12. COMUNICACIONES
12.1. Modo de efectuarlas
Toda comunicación entre el Cliente y DECOINFANT relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o teléfono.
12.2. Direcciones
A efectos de comunicaciones, DECOINFANT designa la siguiente dirección:
DECOINFANT
• Domicilio: C.\ Sant Josep, 46 – 08370 Calella (Barcelona-Spain)
• Atención: Departamento de Comercio Electrónico de DECOINFANT
• Teléfono: 93 766 44 03
• email: info@DECOINFANT.com
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la TIENDA ONLINE
DECOINFANT.COM:
1. Mediante correo electrónico a la dirección: info@DECOINFANT.com.
2. Mediante comunicación telefónica en el número: 93 766 44 03.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Las condiciones de privacidad del servicio se establecen en el apartado “Política de privacidad” de www.DECOINFANT.com
14. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que se celebró, mediante comunicación electrónica o cualquier otra que admitida en Derecho.
Si en el momento de la comunicación de resolución del contrato por parte del CLIENTE la mercancía del pedido ha sido expedida de los almacenes de DECOINFANT, el CLIENTE deberá hacer uso del derecho de desistimiento de acuerdo con las cláusulas establecidas en el punto 9 de este contrato, previo a la resolución del contrato.
15. LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley española.
