COMO COMPRAR

  • Encuentra el producto o productos que te interesen accediendo a las diferentes categorías del menú principal o utilizando el buscador de productos.
  • Pulsa “Añadir al Carrito” para añadir el producto a tu pedido.
  • Una vez que hayas añadido a tu carrito todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Finalizar Compra”.
  • Puedes crear una cuenta de usuario, regístrarte o bien comprar como invitado sín necesidad de registrarse.
  • Introduce los datos de envío y escoje la forma de pago que tú prefieras: tarjeta, PayPal, iupay o transferencia bancaria. Antes de proceder al pago, podrás verificar los artículos seleccionados y los costes de envío en Ver Carrito.
  • Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.
  • Busca por las diferentes categorías y secciones de la web para acceder a los apartados correspondientes y ver las categorías existentes.
  • Puedes utilizar el buscador de la página principal. Introduciendo el nombre, marca o palabras del producto que quieres en el buscador y te aparecerán los resultados disponibles relacionados con tu búsqueda.
  • Si no encontraras lo que buscas, contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrarlo. También puedes sugerirnos un producto que no esté en nuestra web y estudiaremos añadirlo a la tienda.

Por supuesto que sí.
Solo tienes que llamar al 93 766 44 03 y te lo gestionaremos encantados. Puedes hacerlo desde las 10:00 a 13:00 horas y de las 17:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.

  • No, no es necesario abrir una cuenta para realizar un pedido en decoinfant.com
  • En decoinfant.com puedes realizar tus compras simplemente añadiendo los productos al carrito y rellenando los datos de dónde quieres recibir tu pedido.

Así de fácil!

  • La gran mayoría de los productos que vendemos se entregan en 48/72 horas, disponemos de más 100.000 productos en stock y reponemos artículos diariamente, aunque puede verse alterado por causas ajenas a nuestra voluntad.
  • Antes de comprar, si necesitas tu artículo con urgencia por ejemplo para un regalo, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para comprobar su disponibilidad.
  • Si un producto está agotado o tiene un plazo de entrega más largo, te avisaremos si hay cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de tu pedido, para evitarte las molestias que pueda provocar.
  • Tarjeta de crédito o débito: es el sistema más rápido y cómodo. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito del mercado.
  • Transferencia bancaria: si quieres puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido recibirás un mail indicándote la cuenta donde ingresar el dinero y cuando lo recibamos te mandaremos el pedido a casa.
  • Iupay: Si dispones de cuenta con este servicio que te permite pagar todas tus compras con la facilidad de un clic sin necesidad de introducir tus datos.
  • PayPal: si lo prefieres puedes pagar tu pedido desde PayPal. Para ello deberás disponer de una cuenta en este servicio y saldo suficiente, o bien usar tus tarjetas de crédito o débito.

IMPORTANTE:
Comprar en decoinfant.com es totalmente seguro y fiable.
En ningún momento accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información sólo la gestiona el banco que autoriza el pago.
Toda la información de tus datos se envía cifrada.

Super Ahorro en los envíos

En Decoinfant los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos:

  • Teniendo en cuenta que las compras inferiores a 35€ y/o con un peso inferior a 500 gr se enviarán por correo ordinario, el resto de compras se enviarán por agencia de transportes Mrw.
  • Lamentablemente, debido a los costes de transporte, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen costes adicionales.

Los gastos de envío para España Peninsular son Gratuitos para todas las compras.

  • Zona 1 (España peninsular): Gratuitos para todas las compras
  • Zona 2 (Islas Baleares): 9 €
  • Zona 3 (Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal): 12€
  • Zona 4 (Internacional) 18€

Entrega de mi pedido

  • La gran mayoría de los productos que vendemos se entregan en 48/72 horas, disponemos de más 100.000 productos en stock y reponemos artículos diariamente, aunque puede verse alterado por causas ajenas a nuestra voluntad. Antes de comprar, si necesitas tu artículo con urgencia por ejemplo para un regalo, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para comprobar su disponibilidad.
  • Si has hecho un pedido que incluye varios productos y no disponemos de alguno de ellos te serviremos el pedido parcial, y te mandaremos otro envío con el resto del pedido, sin coste adicional.
  • Todos nuestros pedidos son entregados por la empresa de transporte MRW si la entrega se realiza en España peninsular. Para envíos de artículos de poco tamaño o volumen podemos usar los servicios de otras empresas de transporte u operadores postales..
  • La empresa de transporte que te hará la entrega te avisará cuando vaya a realizarla y si no estás en tu domicilio te dejarán un aviso para acordar una nueva entrega o si prefieres ir a recoger el paquete a su oficina.
  • El plazo de entrega de 48 horas es aplicable a los productos que tenemos en stock.
  • Si un producto está agotado o tiene un plazo de entrega más largo, te avisaremos si hay cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de tu pedido, para evitarte las molestias que pueda provocar.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Garantía

  • En decoinfant hacemos todo lo posible para agilizar la resolución de cualquier problema que pueda surgir, pero hay que tener en cuenta que no depende siempre de nosotros.
  • Todos los productos que compres en decoinfant.com están cubiertos por la garantía del fabricante. En caso de desperfecto o rotura de algún producto que hayas comprado en nuestra tienda online, contacta con nosotros y te informaremos sobre el estado de la garantía.
¿Qué hago si me ha llegado un artículo roto?
  • Lo que tienes que hacer es enviarnos un correo electrónico a garantias@decoinfant.com con tu número de pedido y descríbenos los productos que presentan el problema. Por favor, te agradecemos que nos adjuntes fotografías para que podamos ver en condiciones has recibido tu artículo.
  • Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
  • Si no estás satisfecho con tu artículo, tienes 14 días hábiles para devolver tu pedido. Para ello, deberá estar en perfecto estado y con el embalaje y la documentación originales. Para más información, consulta el apartado Condiciones Generales.

Todas las devoluciones tienen que cumplir estos requisitos:

  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a decoinfant protegidos.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por nuestra parte.
  • Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.
  • En el caso de que el defecto aparezca a posteriori, estudiaremos el tema y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

Llámanos al 937 423188 o envíanos un correo electrónico a devoluciones@decoinfant.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

  • Por favor, si es posible adjúntanos fotografías para que podamos ver lo qué has recibido. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) contacta con nosotros y procederemos a recogerlo gratis y enviarte el artículo correcto lo antes posible.

Debes tener en cuenta que la devolución pasa por diferentes procesos:

  1. Recogemos el artículo que deseas devolver
  2. El transportista lo entrega en nuestra tienda. La fecha de entrega varía según la distancia y siempre se realiza en días laborables
  3. Una vez en nuestra tienda, revisamos el artículo y procedemos a su aceptación.
  4. En el caso de que solicites un reembolso, se te abonará 48 horas después de haber comprobado el artículo. Si lo que quieres es una reposición o un cambio de artículo, deberás esperar el plazo de entrega del mismo para recibirlo en tu domicilio.

Puedes consultarnos el estado de tu devolución contactando con nosotros por e-mail o por teléfono. ¡Estaremos encantados de atenderte!

  • En decoinfant.com hemos desarrollado nuestro sistema para la máxima velocidad de respuesta. Después de completar la compra, tu pedido se procesa de inmediato. Así garantizamos que los paquetes se envían rápidamente. Esto implica que hay un período de tiempo breve para hacer cambios en un pedido antes de que la agencia de transportes inicie el proceso de entrega.
  • Si necesitas hacer cambios en un pedido, por favor contacta con nosotros indicándonos tu número de pedido y de qué pedido se trata y qué cambios quieres hacer. Nuestro equipo de atención al cliente te atenderá lo más rápido que pueda. Cuando amplías tu pedido y aumenta su importe, hay una posibilidad para que abone la diferencia: mediante transferencia o ingreso en cuenta. No es posible abonar la diferencia por tarjeta porque el TPV del banco no acepta pagos parciales de pedidos. Si prefieres la transferencia, el pedido quedará a la espera de tener el pago íntegro para que se lo enviemos.
  • Ten en cuenta que la modificación de pedidos puede retrasar el envío, ya que deberemos atender tu solicitud y procesarla de nuevo antes de preparar tus productos para el envío.
  • Sí, por supuesto. Si has hecho varios pedidos, puede que quieras unirlos todos en uno. Esto sólo es posible para pedidos con formas de pago Tarjeta o Transferencia, pero no para pedidos por Paypal.
  • Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y dinos qué pedidos quieres unir. Si ninguno de ellos está aún en proceso de envío, podremos unirlos (anularemos los pedidos para que se integren en el nuevo).
  • Por favor, recuerda que no podremos fusionar dos o más pedidos si uno de ellos tiene forma de pago Paypal.
  • Contamos con una tienda de más de 300m² en C/ Sant Josep, 46 de Calella (Barcelona), donde podrás visitarnos para realizar y recoger tus pedidos.
  • Recibirás un asesoramiento personalizado por parte de nuestro personal cualificado a la hora de realizar la compra de cualquier producto que tengamos en la web, de manera que cuando salgas de nuestra tienda te sientas totalmente satisfecho con la compra que has hecho.
  • Además, tienes la posibilidad de realizar tu pedido online antes de visitar nuestra tienda, lo que te dará la seguridad de tener el producto disponible en el momento de venir a recogerlo de una forma sencilla y rápida.

Estamos abiertos de Lunes a Sábado
Abrimos de 10:00 a 13:30 de la mañana y de 17:00 a 20:30 de la tarde.

  • Por supuesto que sí, puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén, a excepción del mobiliario (ejemplo: habitaciones, armarios, etc.) que se fabrica exclusivamente bajo pedido.
  • Contacta con nosotros en la mayor brevedad posible si deseas cancelar tu pedido.
  • Te reembolsaremos el importe de tu artículo mediante el mismo sistema de pago que usaste para abonar tu compra (tarjeta, PayPal o cuenta bancaria).
  • Si es el caso de que el reembolso se realiza por una devolución el reembolso se realizará 72 horas después de que el artículo haya llegado a nuestra tienda y hayamos comprobado que todo está correcto. Según el banco, el reembolso puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.
  • Si quieres conocer cuál es el estado de tu reembolso, contacta con nosotros.